購入代行サービスをご利用いただいたお客様からのご意見・感想

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到着レポート

この度もありがとうございました。 不明な点や追跡が停滞している時などの質問には早急に答えていただき不安はありませんでした。 検品時に片手がなかったり ハゲやキズの報告があればいいな!とは思いますが、数は毎回あっています。 またお願いするとはおもいます。 その際はまたよろしくお願いいたします。
【CNNECT運営からの返信】ご連絡いただきありがとうございます。当社の検品は数量検品になっております。こちらで大きな不良が確認できた場合はご連絡させていただきますが、商品の状態に関しては基本的にお客様に写真でご確認いただくようにお願いしております。個々の商品についての知識がないと検品が難しいためこのような形を取らせていただいておりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。もし写真でわかりにくい部分がありましたら、ご連絡いただければ写真を追加させていただきます。
報告日時2020年10月5日 20:47

インボイス等の価格が分かる資料が添付されてなかった為、こちらから税関に提出しました。手間や費用がかかりますので、 今後は添付をお願いします。
【CNNECT運営からの返信】インボイスの添付をご希望の場合は、お手数をおかけしますが、このページのシッピングインボイスについての欄をご確認ください。https://cnnect.net/ja/about_specialcase
報告日時2019年12月25日 23:36

本日受け取りました。 前回はかからなかった税金が3200円発生しておりました
【CNNECT運営からの返信】個人輸入の場合は16666円以上で、商業輸入の場合はそれ以下でも通常は関税が発生してまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
報告日時2021年12月4日 10:39

税関から毎回、商品購入の内容と金額の明細をファックスしろと言われるのが少し面倒です。可能なら箱の外に貼り付けていただけると助かりますが。
【CNNECT運営からの返信】インボイスをご希望の場合は、マイページ→アカウント→お届け先の管理からお届け先を変更して、『インボイスを添付』にチェックを入れてください。このチェックが入っているお届け先にはインボイスを添付させていただきます。
報告日時2019年10月9日 3:25

今回はとても迅速に動いて頂き ありがとうございました! 商品もとても綺麗でした。 ただ最近在庫がありませんでした と、なる事が多すぎると思います。
【CNNECT運営からの返信】在庫がない件は、当社ではコントロールが難しいことですので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。天猫の商品でしたら、淘宝や1688のようにサイト上の在庫数と実際の在庫数が異なるケースは少ないかと思います。ご参考になれば幸いです。
報告日時2019年11月10日 12:18

無事に届きました。 最近、関税から「値段がわからないから金額がわかる領収書やインボイスなどを提出して下さい」という連絡が2回連続で来る様になりました。 以前はこの様な事がなかったのですが何かあったのでしょうか? 商品には満足しております。
【CNNECT運営からの返信】EMSなど国際郵便の場合は通常はインボイスを添付しておりませんので、インボイス添付をご希望の場合は、お届け先の編集から『インボイスを添付する』にチェックを入れてください。もしくは税関から照会がありましたら、注文詳細ページでダウンロードできるインボイスを提出していただいても結構です。ご確認のほどよろしくお願いいたします。
報告日時2020年7月12日 15:02

ボタンは送らないでいいです。次回注文で同梱してください。
【CNNECT運営からの返信】こちらの件、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。次回同封させていただきますので、注文後にメッセージでこちらまでご連絡ください。
報告日時2020年4月26日 6:45

一点注文したものと違う商品が入っていました。梱包はビニールテープで全部まいて補強してあったので、重いものを発注したのですがダンボールが壊れなくて助かりました!
【CNNECT運営からの返信】1点異なる商品が入っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様の注文した商品に関しては不足はありませんでしたでしょうか。また何か問題がございましたら、対応させていただきますので、ご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。
報告日時2019年3月6日 23:23

4/7に商品の到着を確認しました。それにしても到着までかなりかかったように思います。
【CNNECT運営からの返信】到着まで時間を要したようで申し訳ございません。今回SF-packetを選択していただきましたが、EMSなどの発送方法を選択していただければ、もう少し早くお届け可能です。
報告日時2019年4月9日 14:57

早く到着して商品数も正しく入っていて喜んでいました。商品を調べてみると、ピアスのキャッチの穴が小さすぎてポストがキャッチにはまりません。キャッチで留めるタイプの物はすべて入りませんでした。中国製品だとこんな程度なのでしょうか。泣き寝入りするしかないですか?部分的に尖っている箇所がある物もありました。
【CNNECT運営からの返信】こちらの件、到着した商品に問題があったようで申し訳ございません。もし商品に問題があった場合は、ご連絡いただければ、出品者に対して交渉をさせていただきます。実際に補償を受けれるかどうかは各出品者の対応によりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。商品の品質は出品者によって大きく異なりますので、お客様のほうで馴染みのない出品者の場合は、まず少ない数量を購入して品質を確かめていただくことをお勧めしております。不良品に対する対応に関しては以下のページをご確認ください。 https://cnnect.net/ja/about_defect
報告日時2019年5月20日 23:15

使い方が難しかった
【CNNECT運営からの返信】使い方に分かりにくい部分がありましたようで、申し訳ございません。わかりにくかった部分をご連絡いただければ、今後改善を進めさせていただきますので、ご意見をいただければ大変うれしく思います。
報告日時2019年1月14日 14:33

しょっちゅう注文させてもらってます。さすが中国製で、ポーチのベルトの部分の縫ってる糸が飛び出まくりでシワだらけでした…これからシワを伸ばして糸を切って使えそうなものを販売します〜これに懲りずにまた注文しまーす☆
【CNNECT運営からの返信】今回お届けの商品にご満足いただけない点がありましたようで申し訳ございませんでした。商品の品質は出品者によっても大きく変わってきますので、信頼のおける出品者を探していただけましたら幸いです。到着した商品に大きな問題がありました場合、出品者に確認をさせていただくことも可能ですので、ご遠慮なくお問い合わせください。
報告日時2019年6月18日 16:18

お世話になります! 商品が届きました。ありがとうございました。 10月に発注した商品が1月に届いたので、もっと早く届くと嬉しいです。 ありがとうございました。
【CNNECT運営からの返信】こちらの注文は電池・磁石を含む商品で船便での発送となりましたため、時間がかかってしまい申し訳ございません。船便の場合は1~3か月ぐらい到着までの時間に大幅なばらつきが生じます。通常の航空便の場合は1週間程度で到着しますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
報告日時2022年1月13日 7:57

商品到着し中身を確認致しました。 1枚全く違う商品が入っていました。
【CNNECT運営からの返信】お送りいただいた写真を確認したところ、確かに1点異なる商品が含まれていたことがわかりましたので、その分はご返金にて対応させていただきました。この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
報告日時2018年12月4日 11:00

商品無事到着しました! ありがとうございます。 1枚ブラに汚れが付いておりました。 目立つ場所なので残念に思いました。
【CNNECT運営からの返信】ご連絡いただきありがとうございます。到着した商品に汚れがあったとのことご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。商品の品質に関しては出品者によって差がございますので、過去のご購入履歴やサイト上の評価などを参考にしていただければ幸いです。またあまりにひどい場合は、こちらから出品者に対して補償を交渉させていただくことも可能です。
報告日時2019年1月20日 23:42

出荷から11日間かかりましたが本日無事に届きました。 有難う御座いました。
【CNNECT運営からの返信】ご連絡ありがとうございます。今回はePacketを選択していただいたため多少時間がかかっております。EMSやDHL等の発送方法を選択していただければ、もう少し早くお届け可能です。よろしくお願いいたします。
報告日時2019年3月25日 19:00

無事届きました。10日発送から時間がかかりましたが今の状況では仕方なかったのかなと思います。ありがとうございました。
【CNNECT運営からの返信】到着のご連絡ありがとうございます。今回発送からお届けに時間がかかりましたのは、発送方法にePacketを選択していただいたのが理由です。EMSやDHLなどの発送方法を選択していただければ、より素早いお届けとなりますので、次回のご参考までにご確認ください。
報告日時2020年3月2日 20:23

いつもお世話になります。 いつも丁寧に梱包されてますが、今回はひどすぎました。 今回の梱包は 商品が裸のままぐちゃぐちゃ 破損しているものもありました。 当方のsns等で御社様を良転送会社として紹していることもあり、非常に残念です。 今後は改善していただきたいです。
【CNNECT運営からの返信】いつもお世話になっております。こちらの件、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。今回のお荷物の外装に大きな破損はありませんでしたでしょうか。もし破損がありました場合、輸送中のトラブルの可能性が考えられます。これに関しては輸送会社に補償を請求していただくことが可能です。もしそうでなく、中身がバラバラになっていたとしましたら、税関で開封検査がされた可能性もございます。はっきりとしたことは申し上げられませんが、当社としましては今後も梱包を徹底させていただきますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
報告日時2019年6月26日 20:32

商品のひとつの表面が油っぽくて、吹きましたが、どうしても汚れが落ちません。 差し替えはできるのでしようか?
【CNNECT運営からの返信】到着した商品に汚れが付着していたとのことご迷惑をおかけして申し訳ございません。商品が既に日本に到着しているため交換は難しいのですが、ご連絡をいただきましたら出品者に一部代金の返金等を交渉させていただきます。汚れの部分がわかりやすいように撮影した写真を注文のメッセージからお送りいただきましたら対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。
報告日時2019年11月27日 20:49

FTDI社のチップ搭載との表記だったが、現物は他社製でした。だまされました。
【CNNECT運営からの返信】こちらの件、ご希望の商品と異なる商品が届きましたようで申し訳ありません。出品者によって商品の真贋や品質がまちまちですので、信頼できる出品者をお探しいただけましたら幸いです。天猫で購入していただけると、比較的品質や真贋は信頼できるかと思います。
報告日時2022年3月17日 15:51

まれに入荷数量違いがあります。
【CNNECT運営からの返信】こちらの件ご迷惑をおかけして申し訳ございません。在庫の関係で買付後に数量が変更になる場合はございます。その場合は2次決済で代金を調整させていただきますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
報告日時2019年12月22日 22:52

到着した商品がサイズ違いが数枚あり保証がないのは残念です。ただ対応等おやすみもありましたがお早く確認、お返事頂きありがとうございました。 また宜しくお願い致します、
【CNNECT運営からの返信】こちらの件、パッケージと中身のサイズが異なる商品があったようで申し訳ございませんでした。当社ではパッケージのサイズを確認をして検品を行うため、中身のサイズが異なるケースに関しては、補償の対象外になりますことをご理解いただけますと幸いです。そのようなケースは出品者に対し何らかの補償の交渉はさせていただきます。今後ともよろしくお願いいたします
報告日時2019年2月18日 20:29

時計は5点中3点が傷や歪み、汚れがあるものでした…。
【CNNECT運営からの返信】到着した商品に問題がありましたようで大変申し訳ございません。もし写真をお送りいただけましたら出品者に確認や一部返金等の交渉をさせていただきます。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
報告日時2019年12月4日 23:08

今回の注文分はすごく早く届きましたが、3月発送して頂いた商品が未だに届きません。 届く頃には必要なくなるかもですが、急ぎの商品もあるのでその分は諦めて改めて注文するしかなさそうです。 この状況なので仕方ないかと気長に待っていたのですが、2ヶ月過ぎると本当に届くのかいつまで待てばいいのか不安でしかないです。 それ以外は いつも迅速、ご丁寧な対応をして頂き今後も利用させて頂きたいと思います。
【CNNECT運営からの返信】お届けが完了していないお荷物の件は大変長い間お待たせしており申し訳ございません。お荷物の追跡が正常な場合は郵便局の倉庫には達しているということですので、最終的にお届けが完了しないケースはほとんどございませんので、その点はご安心ください。倉庫の奥の方に保管されていてしばらくすると突然追跡が更新されるケースがほとんどです。どちらにしましても大幅に時間が経過していて必要な時にお手元にお届け完了していないことに関しては誠に申し訳ございません。万が一お荷物が中国内で紛失してお届けが完了しない場合には当サイトにて補償をさせていただきます。申し訳ございませんが、もう少々お待ちください。
報告日時2020年5月26日 17:23

到着まで2週間かかりました 船便でしょうか? 注文した物が色違いでしたが無事受け取れたので良かったです
【CNNECT運営からの返信】ePacketは航空便にですが、送料が安い分EMSよりは時間がかかります。早いときは1週間程度でつきますが、遅いときは1か月ほどかかる場合もあります。色に関してですが、お客様は黄色をご注文いただいているようです。入荷写真は注文詳細ページに掲載しておりますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。
報告日時2018年12月27日 12:31

ボタン部分が、穴が開いておらず、閉めれませんでしたが、間に合って良かったです。 ありがとうございました!
【CNNECT運営からの返信】到着のご連絡ありがとうございます。中国の商品はボタン穴のロックだけしてありボタン穴が開いていないものも多いので、ご自身でロック穴に合わせて切れ目を入れていただけますようにお願いいたします。これは決して不良品というわけではなく、未着用であることが分かるようにそのようになっている商品が多くあります。
報告日時2020年8月4日 21:38

無事届きました。関税が5.100円かかっていました。
【CNNECT運営からの返信】こちらの件、ご連絡いただきありがとうございます。税関にて商業輸入と判断された場合や、個人輸入でも16666円を超える場合は課税対象となってまいります。(一部の品目はそれ以下の金額でも課税対象となります。)何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
報告日時2019年11月17日 14:18

間違った商品(雌三醇)が届きましたが代用可能なため受け取りとさせてもらいます。
【CNNECT運営からの返信】こちらの件、出品者に確認しましたところ、パッケージは間違っていますが、中身はご希望の商品との回答でした。どちらにしましても、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。なお日本に到着してからですと交換が難しいので、国際発送前に入荷時に撮影する写真をご確認していいただけますようお願いします。
報告日時2019年4月22日 17:43

本当に残念です。 間違いなく商品写真には〇〇Rと記載されているのに届いたのは〇〇Xが届きました。根本的に商品が違います。赤い服を頼んだのに青い服が来たぐらい違います。やっぱり中国だからとあきらめた方がいいのでしょうかね。本当に残念です。
【CNNECT運営からの返信】こちらの件、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。写真をお送りいただけましたら出品者に確認んをして交渉をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。 入荷写真の確認時にもし型番などわかりにくい部分がありましたら、ご連絡いただけましたら写真を追加させていただきますので、お知らせください。商品が販売ページと一致しているかなどに関しては出品者によってまちまちですので、信頼できる出品者を探していただけましたら幸いです。商品説明の正確さに関しては、販売ページに移動していただき、淘宝の場合は『描述』、1688の場合は『貨描』の欄の評価でもご確認いただけます。
報告日時2020年8月16日 16:37

配達完了しました。台風がありましたので、配達が遅くなるのはしかたありませんが、いつぐらいになるかを伝えてくれたら嬉しかったです。あと、配達料は商品代金の時に払えないんですかね?そこが疑問でした。さ
【CNNECT運営からの返信】配達に関してご説明が足りない部分があったようで申し訳ございません。国際発送はお客様の選択する発送方法によってお届けまでの日数が大きく異なります。また輸送や通関の日数は事前にわからないため事前にお届け日をお知らせすることはできませんことをご理解の程よろしくお願いいたします。また国際送料に関しましてはお荷物が入荷して重量とサイズが確定するまで正確な金額をお知らせできないことをご理解のほどよろしくお願いいたします。注文商品が1点でしたら1STEPサービスというサービスがあり、こちらは全ての費用を事前にお支払いいただけます。
報告日時2020年9月11日 2:08
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いつもお世話になっております。今回もとても丁寧な対応ときれいな梱包で取引完了までとてもスムーズでした。いつもありがとうございます。またお願いしたいと思います!!
報告日時2022年9月26日 22:48

商品無事に受け取りました。今後ともよろしくお願い致します。
報告日時2022年9月26日 15:50
よくある質問