到着レポート

【CNNECT運営からの返信】ご連絡いただきありがとうございます。到着した商品に汚れがあったとのことご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。商品の品質に関しては出品者によって差がございますので、過去のご購入履歴やサイト上の評価などを参考にしていただければ幸いです。またあまりにひどい場合は、こちらから出品者に対して補償を交渉させていただくことも可能です。

【CNNECT運営からの返信】ご連絡ありがとうございます。今回はePacketを選択していただいたため多少時間がかかっております。EMSやDHL等の発送方法を選択していただければ、もう少し早くお届け可能です。よろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、マークがついていなかったとのこと申し訳ございません。入荷写真で不明な部分がありましたら、写真を追加させていただくことも可能ですのでご連絡ください。商品が中国にある時にご連絡をいただけましたら、交換や返品の対応をさせていただくことも可能です。この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

【CNNECT運営からの返信】こちらの注文は電池・磁石を含む商品で船便での発送となりましたため、時間がかかってしまい申し訳ございません。船便の場合は1～3か月ぐらい到着までの時間に大幅なばらつきが生じます。通常の航空便の場合は1週間程度で到着しますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】到着のご連絡ありがとうございます。今回発送からお届けに時間がかかりましたのは、発送方法にePacketを選択していただいたのが理由です。EMSやDHLなどの発送方法を選択していただければ、より素早いお届けとなりますので、次回のご参考までにご確認ください。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、到着が遅くなりご心配をおかけして申し訳ございません。現在は春節中で荷物が集中したため遅延が発生したものと思われます。お届け予定日はあくまで一般的なお届け日数で、国際便の込み具合やその他様々な要因により、予定日を過ぎることもありますことを何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。お荷物の進捗状況は荷物追跡ページでリアルタイムの状況をお知らせしておりますので、そちらをご確認のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】いつもお世話になっております。こちらの件、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。今回のお荷物の外装に大きな破損はありませんでしたでしょうか。もし破損がありました場合、輸送中のトラブルの可能性が考えられます。これに関しては輸送会社に補償を請求していただくことが可能です。もしそうでなく、中身がバラバラになっていたとしましたら、税関で開封検査がされた可能性もございます。はっきりとしたことは申し上げられませんが、当社としましては今後も梱包を徹底させていただきますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】到着した商品に汚れが付着していたとのことご迷惑をおかけして申し訳ございません。商品が既に日本に到着しているため交換は難しいのですが、ご連絡をいただきましたら出品者に一部代金の返金等を交渉させていただきます。汚れの部分がわかりやすいように撮影した写真を注文のメッセージからお送りいただきましたら対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、パッケージと中身のサイズが異なる商品があったようで申し訳ございませんでした。当社ではパッケージのサイズを確認をして検品を行うため、中身のサイズが異なるケースに関しては、補償の対象外になりますことをご理解いただけますと幸いです。そのようなケースは出品者に対し何らかの補償の交渉はさせていただきます。今後ともよろしくお願いいたします

【CNNECT運営からの返信】こちらの件ご迷惑をおかけして申し訳ございません。在庫の関係で買付後に数量が変更になる場合はございます。その場合は2次決済で代金を調整させていただきますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】ePacketは航空便にですが、送料が安い分EMSよりは時間がかかります。早いときは1週間程度でつきますが、遅いときは1か月ほどかかる場合もあります。色に関してですが、お客様は黄色をご注文いただいているようです。入荷写真は注文詳細ページに掲載しておりますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】到着した商品に問題がありましたようで大変申し訳ございません。もし写真をお送りいただけましたら出品者に確認や一部返金等の交渉をさせていただきます。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】お届けが完了していないお荷物の件は大変長い間お待たせしており申し訳ございません。お荷物の追跡が正常な場合は郵便局の倉庫には達しているということですので、最終的にお届けが完了しないケースはほとんどございませんので、その点はご安心ください。倉庫の奥の方に保管されていてしばらくすると突然追跡が更新されるケースがほとんどです。どちらにしましても大幅に時間が経過していて必要な時にお手元にお届け完了していないことに関しては誠に申し訳ございません。万が一お荷物が中国内で紛失してお届けが完了しない場合には当サイトにて補償をさせていただきます。申し訳ございませんが、もう少々お待ちください。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、ご連絡いただきありがとうございます。税関にて商業輸入と判断された場合や、個人輸入でも16666円を超える場合は課税対象となってまいります。（一部の品目はそれ以下の金額でも課税対象となります。）何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、出品者に確認しましたところ、パッケージは間違っていますが、中身はご希望の商品との回答でした。どちらにしましても、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。なお日本に到着してからですと交換が難しいので、国際発送前に入荷時に撮影する写真をご確認していいただけますようお願いします。

【CNNECT運営からの返信】到着のご連絡ありがとうございます。中国の商品はボタン穴のロックだけしてありボタン穴が開いていないものも多いので、ご自身でロック穴に合わせて切れ目を入れていただけますようにお願いいたします。これは決して不良品というわけではなく、未着用であることが分かるようにそのようになっている商品が多くあります。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、商品の電圧が異なっていたようで大変申し訳ございません。次回以降、入荷写真で確認できない部分がある場合、ご連絡をいただけましたら該当部分の写真を追加させていただきます。ご確認のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、ご希望の商品と異なる商品が届きましたようで申し訳ありません。出品者によって商品の真贋や品質がまちまちですので、信頼できる出品者をお探しいただけましたら幸いです。天猫で購入していただけると、比較的品質や真贋は信頼できるかと思います。

【CNNECT運営からの返信】今回は容積重量が発生したため、実重量以上の送料が発生しました。国際郵便の容積重量は、込み具合や情勢によって頻繁に変わりますので、タイミングによっては実重量で送付可能なこともございます。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。写真をお送りいただけましたら出品者に確認んをして交渉をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。 入荷写真の確認時にもし型番などわかりにくい部分がありましたら、ご連絡いただけましたら写真を追加させていただきますので、お知らせください。商品が販売ページと一致しているかなどに関しては出品者によってまちまちですので、信頼できる出品者を探していただけましたら幸いです。商品説明の正確さに関しては、販売ページに移動していただき、淘宝の場合は『描述』、1688の場合は『貨描』の欄の評価でもご確認いただけます。

【CNNECT運営からの返信】配達に関してご説明が足りない部分があったようで申し訳ございません。国際発送はお客様の選択する発送方法によってお届けまでの日数が大きく異なります。また輸送や通関の日数は事前にわからないため事前にお届け日をお知らせすることはできませんことをご理解の程よろしくお願いいたします。また国際送料に関しましてはお荷物が入荷して重量とサイズが確定するまで正確な金額をお知らせできないことをご理解のほどよろしくお願いいたします。注文商品が1点でしたら1STEPサービスというサービスがあり、こちらは全ての費用を事前にお支払いいただけます。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、異物が混入していたとのことご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。こちらで異物に対する認識がずれていた可能性もありますので、もしよろしければどのような異物か注文メッセージから写真を送付していただけましたら幸いです。