到着レポート

【CNNECT運営からの返信】到着のご報告ありがとうございます。この度はパッケージに破れがあったとのことご迷惑をおかけして申し訳ございません。中国においてパッケージは一般的に商品を保護するものという認識ですので、化粧箱等を除いては破れや汚れがないように管理している出品者は少ないのが現状です。何卒ご理解をいただけましたら幸いです。当社としましては輸送中に商品やパッケージができるだけダメージを受けないように梱包の改善に努めさせていただきます。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、一部の商品に破損がありましたようで大変申し訳ございません。今後はできるだけ割れを防ぐため梱包方法の改善に努めさせていただきます。国際輸送は雑に扱われることも多いため、国際輸送中の破損はお客様の方で運送会社に補償を申請していただくことは可能ですが、当社では保障の対象外にさせていただいておりますことを何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

【CNNECT運営からの返信】この度商品が交換できなかった件は、大変ご迷惑をおかけしました。商品が間違っていり、品質に大きな問題がある場合は、交換や返品に応じてくれる出品者がほとんどですが、中には売りっぱなしで応じてくれない出品者もいます。出品者の評価等である程度判断ができると思いますので、ご参考にしていただけましたら幸いです。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、大変お待たせして申し訳ございませんでした。今回はどういうわけか、一度輸入さし止めとなった後で、そのまま発送が進みました。通常はあまりないケースです。また到着した商品が曲がっていたとこのこと申し訳ございません。当社も今後梱包の際に細心の注意を払わせていただきます。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。当社でも今後梱包の改善に努めさせていただきます。なお税関での開封検査が入ることもあり、その際に中身がバラバラになることもありますことをご理解のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】中身の商品に破損があったとのことご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。入荷写真でご確認いただきました通り当社入荷時には問題ありませんでしたので、輸送中の破損かと思われますが、以降梱包のしかたなどの改善に努めさせていただきます。

【CNNECT運営からの返信】追跡の件、正しい番号をお伝えできていなかったようでした。申し訳ございません。通常はDHLでも追跡をしていただけます。以後、間違いのないように注意をさせていただきます。

【CNNECT運営からの返信】現在一部の輸送に遅延が発生しておりますので、順番が前後することもございます。お待たせしており申し訳ございませんが、もう少々お待ちください。

【CNNECT運営からの返信】ご連絡いただきありがとうございます。到着した商品に汚れがあったとのことご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。商品の品質に関しては出品者によって差がございますので、過去のご購入履歴やサイト上の評価などを参考にしていただければ幸いです。またあまりにひどい場合は、こちらから出品者に対して補償を交渉させていただくことも可能です。

【CNNECT運営からの返信】ご連絡いただきありがとうございます。商品の色移りがあったとのことご迷惑をおかけして申し訳ございません。アソートの商品などは同じ袋に入っているため商品の品質によっては稀に色移りなどが発生する場合もございます。商品の品質に関しては出品者によって差がございますので、過去のご購入履歴やサイト上の評価などを参考にしていただければ幸いです。またあまりにひどい場合は、こちらから出品者に対して補償を交渉させていただくことも可能です。

【CNNECT運営からの返信】キャミソールに不良品があったとのこと、誠に申し訳ございません。もしこちらまで不良品の状態がわかる写真をお送りいただけましたら、出品者と補償に関する交渉をさせていただきます。よろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、輸送中の破損が発生していましたようで大変申し訳ございません。ご連絡いただきました状況を参考に今後の梱包改善に活かさせていただきます。

【CNNECT運営からの返信】インボイスの添付をご希望の場合は、お手数をおかけしますが、このページのシッピングインボイスについての欄をご確認ください。https://cnnect.net/ja/about_specialcase

【CNNECT運営からの返信】ご連絡いただきありがとうございます。当社の検品は数量検品になっております。こちらで大きな不良が確認できた場合はご連絡させていただきますが、商品の状態に関しては基本的にお客様に写真でご確認いただくようにお願いしております。個々の商品についての知識がないと検品が難しいためこのような形を取らせていただいておりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。もし写真でわかりにくい部分がありましたら、ご連絡いただければ写真を追加させていただきます。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、商品の品質にご満足いただけない点がございましたこと、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。当社の検品は数量検品のみで品質に関する検品は行っていませんことをご理解のほどよろしくお願いいたします。詳しくは当サイトの利用案内のページをご確認ください。商品の品質に関してはお客様に入荷写真でご確認いただいております。商品の品質は出品者によって大きく異なりますので、お客様のほうで信頼のできる出品者を探していただけますと幸いです。

【CNNECT運営からの返信】インボイスをご希望の場合は、マイページ→アカウント→お届け先の管理からお届け先を変更して、『インボイスを添付』にチェックを入れてください。このチェックが入っているお届け先にはインボイスを添付させていただきます。

【CNNECT運営からの返信】在庫がない件は、当社ではコントロールが難しいことですので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。天猫の商品でしたら、淘宝や1688のようにサイト上の在庫数と実際の在庫数が異なるケースは少ないかと思います。ご参考になれば幸いです。

【CNNECT運営からの返信】1点異なる商品が入っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様の注文した商品に関しては不足はありませんでしたでしょうか。また何か問題がございましたら、対応させていただきますので、ご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】到着まで時間を要したようで申し訳ございません。今回SF-packetを選択していただきましたが、EMSなどの発送方法を選択していただければ、もう少し早くお届け可能です。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、到着した商品に問題があったようで申し訳ございません。もし商品に問題があった場合は、ご連絡いただければ、出品者に対して交渉をさせていただきます。実際に補償を受けれるかどうかは各出品者の対応によりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。商品の品質は出品者によって大きく異なりますので、お客様のほうで馴染みのない出品者の場合は、まず少ない数量を購入して品質を確かめていただくことをお勧めしております。不良品に対する対応に関しては以下のページをご確認ください。 https://cnnect.net/ja/about_defect

【CNNECT運営からの返信】使い方に分かりにくい部分がありましたようで、申し訳ございません。わかりにくかった部分をご連絡いただければ、今後改善を進めさせていただきますので、ご意見をいただければ大変うれしく思います。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。次回同封させていただきますので、注文後にメッセージでこちらまでご連絡ください。

【CNNECT運営からの返信】EMSなど国際郵便の場合は通常はインボイスを添付しておりませんので、インボイス添付をご希望の場合は、お届け先の編集から『インボイスを添付する』にチェックを入れてください。もしくは税関から照会がありましたら、注文詳細ページでダウンロードできるインボイスを提出していただいても結構です。ご確認のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】個人輸入の場合は16666円以上で、商業輸入の場合はそれ以下でも通常は関税が発生してまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【CNNECT運営からの返信】今回お届けの商品にご満足いただけない点がありましたようで申し訳ございませんでした。商品の品質は出品者によっても大きく変わってきますので、信頼のおける出品者を探していただけましたら幸いです。到着した商品に大きな問題がありました場合、出品者に確認をさせていただくことも可能ですので、ご遠慮なくお問い合わせください。

【CNNECT運営からの返信】お送りいただいた写真を確認したところ、確かに1点異なる商品が含まれていたことがわかりましたので、その分はご返金にて対応させていただきました。この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。