購入代行サービスをご利用いただいたお客様からのご意見・感想

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到着レポート

Thx
報告日時2019年1月28日 18:29

商品受け取りました。 かなり時間がかかってしまいましたが、無事届いてよかったです。 到着写真確認の物と出品されてるものが全く違い、出品者様がキャンセル対応してくれなかった商品が信じられないくらい使えないもので唖然でした。 勉強代と考えます。またこちらにはお世話になります。よろしくお願いします。
【CNNECT運営からの返信】この度商品が交換できなかった件は、大変ご迷惑をおかけしました。商品が間違っていり、品質に大きな問題がある場合は、交換や返品に応じてくれる出品者がほとんどですが、中には売りっぱなしで応じてくれない出品者もいます。出品者の評価等である程度判断ができると思いますので、ご参考にしていただけましたら幸いです。
報告日時2020年5月2日 12:03

お世話になっております。 まさかの返送が発生し発送から1か月以上経ってようやく到着しました。 荷物が長期間彷徨ったことも影響しているのか、紙の素材の商品は折れ曲がって販売できそうにありません。 商品選定も含め、色々勉強になりました。 今後ともよろしくお願いします。
【CNNECT運営からの返信】こちらの件、大変お待たせして申し訳ございませんでした。今回はどういうわけか、一度輸入さし止めとなった後で、そのまま発送が進みました。通常はあまりないケースです。また到着した商品が曲がっていたとこのこと申し訳ございません。当社も今後梱包の際に細心の注意を払わせていただきます。
報告日時2020年10月28日 22:46

無事に届きたのですが、最近梱包が雑になってきているように感じます。 秋になって数回仕入れたのですが、明らかに詰め込み方に難がある為に商品が傷ついていることが毎回ありました。早急にやり方を見直された方が良いと思います。
【CNNECT運営からの返信】こちらの件、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。当社でも今後梱包の改善に努めさせていただきます。なお税関での開封検査が入ることもあり、その際に中身がバラバラになることもありますことをご理解のほどよろしくお願いいたします。
報告日時2020年11月14日 9:41

本日受け取りました。布と針他を注文しましたが、針のケースは割れて中で散乱して何本か曲がり使えませんでした。まぁ、元から曲がっていたかもしれませんが。中国だから仕方ないのかもしれません。目当ての物は無事だったので良かったです。
【CNNECT運営からの返信】中身の商品に破損があったとのことご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。入荷写真でご確認いただきました通り当社入荷時には問題ありませんでしたので、輸送中の破損かと思われますが、以降梱包のしかたなどの改善に努めさせていただきます。
報告日時2020年7月30日 18:59

本日無事に届きました。 今回DHL始めて使いました。追跡が到着まで反映されなくて不安でしたが、1週間もせず届いたので満足です。 ありがとうございました。
【CNNECT運営からの返信】追跡の件、正しい番号をお伝えできていなかったようでした。申し訳ございません。通常はDHLでも追跡をしていただけます。以後、間違いのないように注意をさせていただきます。
報告日時2021年7月15日 21:02

こんにちは。後から購入した荷物が先に届きました。ありがとうございました。 もう1つの荷物はどうしたのでしょうか?
【CNNECT運営からの返信】現在一部の輸送に遅延が発生しておりますので、順番が前後することもございます。お待たせしており申し訳ございませんが、もう少々お待ちください。
報告日時2020年4月10日 11:47

商品無事届きました。ありがとうございます。 スカーフ一枚に汚れが付着しており、つまみ洗いをしましたがシルク素材のため滲んだ跡形が付いてしまい1枚売り物にならなくなってしまいました。 こちらに書くのは迷いましたが、現状をお伝えするのがベストだと思い、お伝えいたします。 ありがとうございました。
【CNNECT運営からの返信】ご連絡いただきありがとうございます。到着した商品に汚れがあったとのことご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。商品の品質に関しては出品者によって差がございますので、過去のご購入履歴やサイト上の評価などを参考にしていただければ幸いです。またあまりにひどい場合は、こちらから出品者に対して補償を交渉させていただくことも可能です。
報告日時2019年1月20日 23:48

商品到着しました。 同じビニールに入っていた他の商品の色移りがしたためか、ピンクにブルーの色がうつってしまい使用不可能な感じです。 今後は数割が不良の場合を考慮して商品数の設定をしようと思います。商品発注後の対応や、問い合わせに対しても、いつもとても早くご回答をいただけるので、とても助かっております
【CNNECT運営からの返信】ご連絡いただきありがとうございます。商品の色移りがあったとのことご迷惑をおかけして申し訳ございません。アソートの商品などは同じ袋に入っているため商品の品質によっては稀に色移りなどが発生する場合もございます。商品の品質に関しては出品者によって差がございますので、過去のご購入履歴やサイト上の評価などを参考にしていただければ幸いです。またあまりにひどい場合は、こちらから出品者に対して補償を交渉させていただくことも可能です。
報告日時2019年1月20日 9:24

商品届き確認させていただきました。 キャミソール10のうち2枚穴が空いていたのが残念でした。 それ以外は全て綺麗な商品でした。ありがとうございました。
【CNNECT運営からの返信】キャミソールに不良品があったとのこと、誠に申し訳ございません。もしこちらまで不良品の状態がわかる写真をお送りいただけましたら、出品者と補償に関する交渉をさせていただきます。よろしくお願いいたします。
報告日時2019年3月18日 12:26

商品の間違いや点数も問題無く届いたのだが、入れ方が雑であった為、使い物にならない商品が何点かあった。
【CNNECT運営からの返信】こちらの件、輸送中の破損が発生していましたようで大変申し訳ございません。ご連絡いただきました状況を参考に今後の梱包改善に活かさせていただきます。
報告日時2020年11月4日 0:47

長靴の状態が悪かったです。 底のゴムが出っ張っていました。すべてがそのような状態だったのですが、そのままでは使用できない状態でした。 検品されているとのことだったのですが、検品されているものとは到底思えませんでしたので、ご報告致します。今後このようなことがないよう、現地の方へご注意いただけると助かります。
【CNNECT運営からの返信】こちらの件、商品の品質にご満足いただけない点がございましたこと、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。当社の検品は数量検品のみで品質に関する検品は行っていませんことをご理解のほどよろしくお願いいたします。詳しくは当サイトの利用案内のページをご確認ください。商品の品質に関してはお客様に入荷写真でご確認いただいております。商品の品質は出品者によって大きく異なりますので、お客様のほうで信頼のできる出品者を探していただけますと幸いです。
報告日時2022年1月24日 20:09

この度もありがとうございました。 不明な点や追跡が停滞している時などの質問には早急に答えていただき不安はありませんでした。 検品時に片手がなかったり ハゲやキズの報告があればいいな!とは思いますが、数は毎回あっています。 またお願いするとはおもいます。 その際はまたよろしくお願いいたします。
【CNNECT運営からの返信】ご連絡いただきありがとうございます。当社の検品は数量検品になっております。こちらで大きな不良が確認できた場合はご連絡させていただきますが、商品の状態に関しては基本的にお客様に写真でご確認いただくようにお願いしております。個々の商品についての知識がないと検品が難しいためこのような形を取らせていただいておりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。もし写真でわかりにくい部分がありましたら、ご連絡いただければ写真を追加させていただきます。
報告日時2020年10月5日 20:47

インボイス等の価格が分かる資料が添付されてなかった為、こちらから税関に提出しました。手間や費用がかかりますので、 今後は添付をお願いします。
【CNNECT運営からの返信】インボイスの添付をご希望の場合は、お手数をおかけしますが、このページのシッピングインボイスについての欄をご確認ください。https://cnnect.net/ja/about_specialcase
報告日時2019年12月25日 23:36

本日受け取りました。 前回はかからなかった税金が3200円発生しておりました
【CNNECT運営からの返信】個人輸入の場合は16666円以上で、商業輸入の場合はそれ以下でも通常は関税が発生してまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
報告日時2021年12月4日 10:39

税関から毎回、商品購入の内容と金額の明細をファックスしろと言われるのが少し面倒です。可能なら箱の外に貼り付けていただけると助かりますが。
【CNNECT運営からの返信】インボイスをご希望の場合は、マイページ→アカウント→お届け先の管理からお届け先を変更して、『インボイスを添付』にチェックを入れてください。このチェックが入っているお届け先にはインボイスを添付させていただきます。
報告日時2019年10月9日 3:25

今回はとても迅速に動いて頂き ありがとうございました! 商品もとても綺麗でした。 ただ最近在庫がありませんでした と、なる事が多すぎると思います。
【CNNECT運営からの返信】在庫がない件は、当社ではコントロールが難しいことですので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。天猫の商品でしたら、淘宝や1688のようにサイト上の在庫数と実際の在庫数が異なるケースは少ないかと思います。ご参考になれば幸いです。
報告日時2019年11月10日 12:18

無事に届きました。 最近、関税から「値段がわからないから金額がわかる領収書やインボイスなどを提出して下さい」という連絡が2回連続で来る様になりました。 以前はこの様な事がなかったのですが何かあったのでしょうか? 商品には満足しております。
【CNNECT運営からの返信】EMSなど国際郵便の場合は通常はインボイスを添付しておりませんので、インボイス添付をご希望の場合は、お届け先の編集から『インボイスを添付する』にチェックを入れてください。もしくは税関から照会がありましたら、注文詳細ページでダウンロードできるインボイスを提出していただいても結構です。ご確認のほどよろしくお願いいたします。
報告日時2020年7月12日 15:02

ボタンは送らないでいいです。次回注文で同梱してください。
【CNNECT運営からの返信】こちらの件、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。次回同封させていただきますので、注文後にメッセージでこちらまでご連絡ください。
報告日時2020年4月26日 6:45

一点注文したものと違う商品が入っていました。梱包はビニールテープで全部まいて補強してあったので、重いものを発注したのですがダンボールが壊れなくて助かりました!
【CNNECT運営からの返信】1点異なる商品が入っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様の注文した商品に関しては不足はありませんでしたでしょうか。また何か問題がございましたら、対応させていただきますので、ご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。
報告日時2019年3月6日 23:23

4/7に商品の到着を確認しました。それにしても到着までかなりかかったように思います。
【CNNECT運営からの返信】到着まで時間を要したようで申し訳ございません。今回SF-packetを選択していただきましたが、EMSなどの発送方法を選択していただければ、もう少し早くお届け可能です。
報告日時2019年4月9日 14:57

早く到着して商品数も正しく入っていて喜んでいました。商品を調べてみると、ピアスのキャッチの穴が小さすぎてポストがキャッチにはまりません。キャッチで留めるタイプの物はすべて入りませんでした。中国製品だとこんな程度なのでしょうか。泣き寝入りするしかないですか?部分的に尖っている箇所がある物もありました。
【CNNECT運営からの返信】こちらの件、到着した商品に問題があったようで申し訳ございません。もし商品に問題があった場合は、ご連絡いただければ、出品者に対して交渉をさせていただきます。実際に補償を受けれるかどうかは各出品者の対応によりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。商品の品質は出品者によって大きく異なりますので、お客様のほうで馴染みのない出品者の場合は、まず少ない数量を購入して品質を確かめていただくことをお勧めしております。不良品に対する対応に関しては以下のページをご確認ください。 https://cnnect.net/ja/about_defect
報告日時2019年5月20日 23:15

使い方が難しかった
【CNNECT運営からの返信】使い方に分かりにくい部分がありましたようで、申し訳ございません。わかりにくかった部分をご連絡いただければ、今後改善を進めさせていただきますので、ご意見をいただければ大変うれしく思います。
報告日時2019年1月14日 14:33

しょっちゅう注文させてもらってます。さすが中国製で、ポーチのベルトの部分の縫ってる糸が飛び出まくりでシワだらけでした…これからシワを伸ばして糸を切って使えそうなものを販売します〜これに懲りずにまた注文しまーす☆
【CNNECT運営からの返信】今回お届けの商品にご満足いただけない点がありましたようで申し訳ございませんでした。商品の品質は出品者によっても大きく変わってきますので、信頼のおける出品者を探していただけましたら幸いです。到着した商品に大きな問題がありました場合、出品者に確認をさせていただくことも可能ですので、ご遠慮なくお問い合わせください。
報告日時2019年6月18日 16:18

お世話になります! 商品が届きました。ありがとうございました。 10月に発注した商品が1月に届いたので、もっと早く届くと嬉しいです。 ありがとうございました。
【CNNECT運営からの返信】こちらの注文は電池・磁石を含む商品で船便での発送となりましたため、時間がかかってしまい申し訳ございません。船便の場合は1~3か月ぐらい到着までの時間に大幅なばらつきが生じます。通常の航空便の場合は1週間程度で到着しますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
報告日時2022年1月13日 7:57

商品到着し中身を確認致しました。 1枚全く違う商品が入っていました。
【CNNECT運営からの返信】お送りいただいた写真を確認したところ、確かに1点異なる商品が含まれていたことがわかりましたので、その分はご返金にて対応させていただきました。この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
報告日時2018年12月4日 11:00

商品無事到着しました! ありがとうございます。 1枚ブラに汚れが付いておりました。 目立つ場所なので残念に思いました。
【CNNECT運営からの返信】ご連絡いただきありがとうございます。到着した商品に汚れがあったとのことご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。商品の品質に関しては出品者によって差がございますので、過去のご購入履歴やサイト上の評価などを参考にしていただければ幸いです。またあまりにひどい場合は、こちらから出品者に対して補償を交渉させていただくことも可能です。
報告日時2019年1月20日 23:42

出荷から11日間かかりましたが本日無事に届きました。 有難う御座いました。
【CNNECT運営からの返信】ご連絡ありがとうございます。今回はePacketを選択していただいたため多少時間がかかっております。EMSやDHL等の発送方法を選択していただければ、もう少し早くお届け可能です。よろしくお願いいたします。
報告日時2019年3月25日 19:00

無事届きました。10日発送から時間がかかりましたが今の状況では仕方なかったのかなと思います。ありがとうございました。
【CNNECT運営からの返信】到着のご連絡ありがとうございます。今回発送からお届けに時間がかかりましたのは、発送方法にePacketを選択していただいたのが理由です。EMSやDHLなどの発送方法を選択していただければ、より素早いお届けとなりますので、次回のご参考までにご確認ください。
報告日時2020年3月2日 20:23

いつもお世話になります。 いつも丁寧に梱包されてますが、今回はひどすぎました。 今回の梱包は 商品が裸のままぐちゃぐちゃ 破損しているものもありました。 当方のsns等で御社様を良転送会社として紹していることもあり、非常に残念です。 今後は改善していただきたいです。
【CNNECT運営からの返信】いつもお世話になっております。こちらの件、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。今回のお荷物の外装に大きな破損はありませんでしたでしょうか。もし破損がありました場合、輸送中のトラブルの可能性が考えられます。これに関しては輸送会社に補償を請求していただくことが可能です。もしそうでなく、中身がバラバラになっていたとしましたら、税関で開封検査がされた可能性もございます。はっきりとしたことは申し上げられませんが、当社としましては今後も梱包を徹底させていただきますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
報告日時2019年6月26日 20:32
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無事に届きました。 ありがとうございます!
報告日時2022年12月6日 14:13

無事受け取りました。ありがとうございました。
報告日時2022年12月4日 16:08

いつもお世話になっております。今回は内容に差異がありました。#070332が120を3点の注文でしたが、120が2点、130が1点届きました。今回はこのままで大丈夫ですが、お間違いの無いようご確認頂けますと助かります。何卒よろしくお願い致します。
報告日時2022年12月4日 16:07
よくある質問