よくある質問

以下はカテゴリごとのよくある質問です。CNNECTの利用方法についてはこちらをご確認ください。下記の内容をご確認いただいても不明点が解決しない場合は、こちらからお問い合わせください。

CNNECTについて

• すべて日本語で中国の商品が購入できるのですか？
• 商品の注文は1点でも可能ですか？
• 会員登録にはどのような情報が必要ですか？
• 会員登録の認証メールが届きません。
• 注文から商品到着までにどのくらいの時間がかかりますか？
• 手数料や送料込みの総額でいくらになるか教えてもらえますか？
• 関税や消費税はかかりますか？
• 商品の品質は問題ありませんか？
• 海外在住ですが日本以外へも発送可能ですか？
• 会員登録を解除したい場合はどうすればよいですか？
• 一度閉じてしまったチュートリアルをもう一度表示するにはどうしたらいいですか？
• 注文送信後、他にも欲しい商品が見つかった場合、追加注文できますか？
• 銀行振り込みの振込先はどこに記載されていますか？
• 商品が取り扱い可能か確認できますか？
• 出品者に写真の掲載許可を確認してもらえますか？

商品の探し方

• 淘宝やアリババのURLから商品を探すことはできますか？
• クリップした商品情報の保存期間はどのくらいですか？
• 淘宝とアリババで絞り込み条件や検索結果の表示件数が違うのはなぜですか？
• 商品説明の日本語翻訳がわかりにくいのですが。
• 商品が正規品かどうか確認できますか？
• 商品の材質はどうすればわかりますか？
• 商品の値段交渉は可能ですか？
• 欲しい商品が見つからないのですが、探してもらうことはできますか？
• サイト上に掲載されている写真を自分のネットショップに掲載していいですか？
• 同じ出品者の別の商品を探すにはどうしたらいいですか？

代行サービスの申込方法

• 日本語検索の検索結果が期待通りではありません。
• 事前に国際送料を知ることはできますか？
• カートに追加した商品はどのくらい保存されますか？
• 特定の商品が輸入可能かどうか事前に確認できますか？
• 在庫があるかどうか確認してもらえますか？

注文の流れ・必要な費用

• 代金の支払期限が過ぎてしまったのですが、どうしたらいいですか？
• 代行サービスに検品は含まれていますか？
• 請求時に毎回支払いするのと任意の額をデポジットに入金する違いは何ですか？
• 銀行振り込みで入金しましたが、デポジットに反映されません。
• 入荷した商品の写真を確認後、返品や交換はできますか？
• 正確な現地送料を事前に確認できますか？
• 1次決済と2次決済をまとめて後払いすることは可能ですか？
• インボイス制度向けの適格請求書は発行可能ですか？

注文進行時の各種操作

• 注文に関して特別な要望があるときはどうしたらいいですか？
• メッセージに画像やファイルを添付するにはどうすればいいですか？
• 1次決済の入金後にキャンセルすることはできますか？
• デポジットとはなんですか？
• 在庫売切などで入金超過が発生した場合はいつ返金されますか？
• デポジットを出金するにはどうしたらいいですか？
• 入金前に注文をキャンセルするにはどうしたらいいですか。
• 間違えて入金報告をしてしまった場合はどうすればいいですか？
• 発送する荷物にインボイスを添付してもらうことはできますか？
• クレジットカードで支払いをするにはどうしたらいいですか？
• 国際発送方法を変更するにはどうしたらいいですか？
• 入荷した商品の写真はどこで確認できますか？
• 申し込み後にお届け先を変更することはできますか？
• 入金前に商品の数量変更やキャンセルはできますか？
• 商品の箱を現地で破棄してもらうことは可能ですか？
• 買付前に確認したいことがある場合はどうしたらいいですか？

特殊なケースの操作

• 輸入用のインボイスは発行できますか？
• 受け取った商品に不良品が含まれておりましたが、どうすればいいですか？