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不良品や輸送トラブルへの対応

当サイトを通して買い付けをした商品に不良品が含まれていた場合や国際輸送中にトラブルが発生した場合の対応は以下のガイドラインをご確認ください。ガイドラインに定めのない項目に関しては当サイトとお客様で協議の上、対応方法を決定するものとします。

当サイトが補償させていただく項目

以下の項目は当サイトで補償をさせていただきます。現地検品時に入荷した商品の写真を撮影しアップロードさせていただきますので、お客様自身で写真を確認し、問題がある場合は当サイトまでご連絡をお願いします。当サイトはお客様からの申し出に応じて交換や返品を進めさせていただきます。商品のお届け完了後に補償させていただく場合、商品代金のご返金をさせていただきますが、商品の交換や返品はできません。商品代金を返金させていただく場合でも、それに伴う代行手数料、現地送料、国際送料のご返金はできませんのでご了承ください。

補償を出品者に交渉させていただく項目

以下の項目に該当する不良品が見つかった場合、当社はお客様からの申し出に応じて、出品者と補償に関する交渉をさせていただきます。補償を受けれるかどうかは各出品者の対応によります。

国際輸送時に発生したトラブルに関して

国際輸送中に発生したトラブルに関しては、以下のガイドラインをご確認ください。

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トピック
最近の到着レポート
いつもこちらのコネクトさんを利用しています。 今回も問題なく商品到着しております。 相手方の発送からこちらの到着まで8日程度でした。 傷がつきにくい商品と言う事もあり、問題なく利用可能であることを確認しました。 また利用しますのでよろしくお願いします。
受取日時2024年4月12日 11:51

ありがとうございました また宜しくお願いします
受取日時2024年4月11日 12:34

お世話になっております。 今回も丁寧な梱包、迅速な対応感謝しております。 商品無事に届きました。 ありがとうございました。
受取日時2024年4月9日 15:15
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