20年の節目を迎えた淘宝。新設された淘天集団の元でドラスティックな変革を進める。

2023年5月10日、淘宝（タオバオ）は2003年のサービス開始からちょうど20周年を迎えた。その日開催された淘宝・天猫の出店者向けカンファレンスでは、アリババグループ傘下に新たに設立された淘天集団が初めて公の場で紹介された。

淘天集団のCEOに就任した戴珊氏は、生成AIなどの技術革新や消費行動の変化が進む時代において、自らも変革を続けていくことは必須であると述べた。そのために淘宝と天猫は、『ユーザーファースト』、『エコシステム繁栄』、『テクノロジードリブン』の3つの点においてドラスティックな変革を進めることが宣言された。

淘天集団は過去に例をみないほどの大規模投資を行い、淘宝・天猫の全面的なコンテンツ化を推進するという。過去1年間においても淘宝・天猫のライブ配信ユーザー数は前年比70％以上増加し、ライブ配信からのショップへの集客は約100％増加している。ライブ配信をはじめとするコンテンツは出店者やブランドにとってますます重要な集客ルートとなっており、今後も強化を続ける方針だ。現在はレディースファッションやメンズファッション、調理器具、インテリア用品、食品などの販売が中心になっているライブコマースだが、今後はその範囲があらゆる商品ジャンルに広がっていくことが予想される。

その他、この日のカンファランスでは会場に集まった出店者に向けて、出店者用ツールを充実させること、ブランド開発センターを開設しブランディングをサポートすること、事業規模に合わせて手数料を調整することでビジネスの成長を促進することなど、様々な施策が紹介された。