到着レポート

【CNNECT運営からの返信】インボイスをご希望の場合は、マイページ→アカウント→お届け先の管理からお届け先を変更して、『インボイスを添付』にチェックを入れてください。このチェックが入っているお届け先にはインボイスを添付させていただきます。

【CNNECT運営からの返信】在庫がない件は、当社ではコントロールが難しいことですので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。天猫の商品でしたら、淘宝や1688のようにサイト上の在庫数と実際の在庫数が異なるケースは少ないかと思います。ご参考になれば幸いです。

【CNNECT運営からの返信】1点異なる商品が入っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様の注文した商品に関しては不足はありませんでしたでしょうか。また何か問題がございましたら、対応させていただきますので、ご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】到着まで時間を要したようで申し訳ございません。今回SF-packetを選択していただきましたが、EMSなどの発送方法を選択していただければ、もう少し早くお届け可能です。

【CNNECT運営からの返信】EMSなど国際郵便の場合は通常はインボイスを添付しておりませんので、インボイス添付をご希望の場合は、お届け先の編集から『インボイスを添付する』にチェックを入れてください。もしくは税関から照会がありましたら、注文詳細ページでダウンロードできるインボイスを提出していただいても結構です。ご確認のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】個人輸入の場合は16666円以上で、商業輸入の場合はそれ以下でも通常は関税が発生してまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。次回同封させていただきますので、注文後にメッセージでこちらまでご連絡ください。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、到着した商品に問題があったようで申し訳ございません。もし商品に問題があった場合は、ご連絡いただければ、出品者に対して交渉をさせていただきます。実際に補償を受けれるかどうかは各出品者の対応によりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。商品の品質は出品者によって大きく異なりますので、お客様のほうで馴染みのない出品者の場合は、まず少ない数量を購入して品質を確かめていただくことをお勧めしております。不良品に対する対応に関しては以下のページをご確認ください。 https://cnnect.net/ja/about_defect

【CNNECT運営からの返信】使い方に分かりにくい部分がありましたようで、申し訳ございません。わかりにくかった部分をご連絡いただければ、今後改善を進めさせていただきますので、ご意見をいただければ大変うれしく思います。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、マークがついていなかったとのこと申し訳ございません。入荷写真で不明な部分がありましたら、写真を追加させていただくことも可能ですのでご連絡ください。商品が中国にある時にご連絡をいただけましたら、交換や返品の対応をさせていただくことも可能です。この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

【CNNECT運営からの返信】今回お届けの商品にご満足いただけない点がありましたようで申し訳ございませんでした。商品の品質は出品者によっても大きく変わってきますので、信頼のおける出品者を探していただけましたら幸いです。到着した商品に大きな問題がありました場合、出品者に確認をさせていただくことも可能ですので、ご遠慮なくお問い合わせください。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、到着が遅くなりご心配をおかけして申し訳ございません。現在は春節中で荷物が集中したため遅延が発生したものと思われます。お届け予定日はあくまで一般的なお届け日数で、国際便の込み具合やその他様々な要因により、予定日を過ぎることもありますことを何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。お荷物の進捗状況は荷物追跡ページでリアルタイムの状況をお知らせしておりますので、そちらをご確認のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】お送りいただいた写真を確認したところ、確かに1点異なる商品が含まれていたことがわかりましたので、その分はご返金にて対応させていただきました。この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

【CNNECT運営からの返信】ご連絡いただきありがとうございます。到着した商品に汚れがあったとのことご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。商品の品質に関しては出品者によって差がございますので、過去のご購入履歴やサイト上の評価などを参考にしていただければ幸いです。またあまりにひどい場合は、こちらから出品者に対して補償を交渉させていただくことも可能です。

【CNNECT運営からの返信】ご連絡ありがとうございます。今回はePacketを選択していただいたため多少時間がかかっております。EMSやDHL等の発送方法を選択していただければ、もう少し早くお届け可能です。よろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】こちらの注文は電池・磁石を含む商品で船便での発送となりましたため、時間がかかってしまい申し訳ございません。船便の場合は1～3か月ぐらい到着までの時間に大幅なばらつきが生じます。通常の航空便の場合は1週間程度で到着しますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、大変お待たせして申し訳ございませんでした。通関で引っかかった場合は数週間から1カ月程度待たされることもございますことを何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。お届けが予定より大幅に遅れ色々とご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

【CNNECT運営からの返信】到着のご連絡ありがとうございます。今回発送からお届けに時間がかかりましたのは、発送方法にePacketを選択していただいたのが理由です。EMSやDHLなどの発送方法を選択していただければ、より素早いお届けとなりますので、次回のご参考までにご確認ください。

【CNNECT運営からの返信】いつもお世話になっております。こちらの件、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。今回のお荷物の外装に大きな破損はありませんでしたでしょうか。もし破損がありました場合、輸送中のトラブルの可能性が考えられます。これに関しては輸送会社に補償を請求していただくことが可能です。もしそうでなく、中身がバラバラになっていたとしましたら、税関で開封検査がされた可能性もございます。はっきりとしたことは申し上げられませんが、当社としましては今後も梱包を徹底させていただきますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】到着した商品に汚れが付着していたとのことご迷惑をおかけして申し訳ございません。商品が既に日本に到着しているため交換は難しいのですが、ご連絡をいただきましたら出品者に一部代金の返金等を交渉させていただきます。汚れの部分がわかりやすいように撮影した写真を注文のメッセージからお送りいただきましたら対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、異物が混入していたとのことご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。こちらで異物に対する認識がずれていた可能性もありますので、もしよろしければどのような異物か注文メッセージから写真を送付していただけましたら幸いです。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、パッケージと中身のサイズが異なる商品があったようで申し訳ございませんでした。当社ではパッケージのサイズを確認をして検品を行うため、中身のサイズが異なるケースに関しては、補償の対象外になりますことをご理解いただけますと幸いです。そのようなケースは出品者に対し何らかの補償の交渉はさせていただきます。今後ともよろしくお願いいたします

【CNNECT運営からの返信】こちらの件ご迷惑をおかけして申し訳ございません。在庫の関係で買付後に数量が変更になる場合はございます。その場合は2次決済で代金を調整させていただきますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、商品の電圧が異なっていたようで大変申し訳ございません。次回以降、入荷写真で確認できない部分がある場合、ご連絡をいただけましたら該当部分の写真を追加させていただきます。ご確認のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】到着した商品に問題がありましたようで大変申し訳ございません。もし写真をお送りいただけましたら出品者に確認や一部返金等の交渉をさせていただきます。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】ePacketは航空便にですが、送料が安い分EMSよりは時間がかかります。早いときは1週間程度でつきますが、遅いときは1か月ほどかかる場合もあります。色に関してですが、お客様は黄色をご注文いただいているようです。入荷写真は注文詳細ページに掲載しておりますのでご確認のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】今回は電池を含む商品でしたので、発送が船便のみだったため時間を要しました。長らくお待たせしており申し訳ございませんでした。

【CNNECT運営からの返信】お届けが完了していないお荷物の件は大変長い間お待たせしており申し訳ございません。お荷物の追跡が正常な場合は郵便局の倉庫には達しているということですので、最終的にお届けが完了しないケースはほとんどございませんので、その点はご安心ください。倉庫の奥の方に保管されていてしばらくすると突然追跡が更新されるケースがほとんどです。どちらにしましても大幅に時間が経過していて必要な時にお手元にお届け完了していないことに関しては誠に申し訳ございません。万が一お荷物が中国内で紛失してお届けが完了しない場合には当サイトにて補償をさせていただきます。申し訳ございませんが、もう少々お待ちください。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、ご連絡いただきありがとうございます。税関にて商業輸入と判断された場合や、個人輸入でも16666円を超える場合は課税対象となってまいります。（一部の品目はそれ以下の金額でも課税対象となります。）何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】到着のご連絡ありがとうございます。中国の商品はボタン穴のロックだけしてありボタン穴が開いていないものも多いので、ご自身でロック穴に合わせて切れ目を入れていただけますようにお願いいたします。これは決して不良品というわけではなく、未着用であることが分かるようにそのようになっている商品が多くあります。