到着レポート

【CNNECT運営からの返信】到着のご報告ありがとうございます。この度はパッケージに破れがあったとのことご迷惑をおかけして申し訳ございません。中国においてパッケージは一般的に商品を保護するものという認識ですので、化粧箱等を除いては破れや汚れがないように管理している出品者は少ないのが現状です。何卒ご理解をいただけましたら幸いです。当社としましては輸送中に商品やパッケージができるだけダメージを受けないように梱包の改善に努めさせていただきます。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、一部の商品に破損がありましたようで大変申し訳ございません。今後はできるだけ割れを防ぐため梱包方法の改善に努めさせていただきます。国際輸送は雑に扱われることも多いため、国際輸送中の破損はお客様の方で運送会社に補償を申請していただくことは可能ですが、当社では保障の対象外にさせていただいておりますことを何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

【CNNECT運営からの返信】この度商品が交換できなかった件は、大変ご迷惑をおかけしました。商品が間違っていり、品質に大きな問題がある場合は、交換や返品に応じてくれる出品者がほとんどですが、中には売りっぱなしで応じてくれない出品者もいます。出品者の評価等である程度判断ができると思いますので、ご参考にしていただけましたら幸いです。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、大変お待たせして申し訳ございませんでした。今回はどういうわけか、一度輸入さし止めとなった後で、そのまま発送が進みました。通常はあまりないケースです。また到着した商品が曲がっていたとこのこと申し訳ございません。当社も今後梱包の際に細心の注意を払わせていただきます。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。当社でも今後梱包の改善に努めさせていただきます。なお税関での開封検査が入ることもあり、その際に中身がバラバラになることもありますことをご理解のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】中身の商品に破損があったとのことご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。入荷写真でご確認いただきました通り当社入荷時には問題ありませんでしたので、輸送中の破損かと思われますが、以降梱包のしかたなどの改善に努めさせていただきます。

【CNNECT運営からの返信】この度はお届けまで大変ながらくお待たせして申し訳ございませんでした。必ずしもそうとは言えませんが、ご指摘の通り国慶節と春節の前後は荷物が込み合い通常よりも国際輸送に時間がかかる傾向があります。何卒ご考慮のほどよろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】追跡の件、正しい番号をお伝えできていなかったようでした。申し訳ございません。通常はDHLでも追跡をしていただけます。以後、間違いのないように注意をさせていただきます。

【CNNECT運営からの返信】現在一部の輸送に遅延が発生しておりますので、順番が前後することもございます。お待たせしており申し訳ございませんが、もう少々お待ちください。

【CNNECT運営からの返信】ご連絡いただきありがとうございます。到着した商品に汚れがあったとのことご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。商品の品質に関しては出品者によって差がございますので、過去のご購入履歴やサイト上の評価などを参考にしていただければ幸いです。またあまりにひどい場合は、こちらから出品者に対して補償を交渉させていただくことも可能です。

【CNNECT運営からの返信】ご連絡いただきありがとうございます。商品の色移りがあったとのことご迷惑をおかけして申し訳ございません。アソートの商品などは同じ袋に入っているため商品の品質によっては稀に色移りなどが発生する場合もございます。商品の品質に関しては出品者によって差がございますので、過去のご購入履歴やサイト上の評価などを参考にしていただければ幸いです。またあまりにひどい場合は、こちらから出品者に対して補償を交渉させていただくことも可能です。

【CNNECT運営からの返信】キャミソールに不良品があったとのこと、誠に申し訳ございません。もしこちらまで不良品の状態がわかる写真をお送りいただけましたら、出品者と補償に関する交渉をさせていただきます。よろしくお願いいたします。

【CNNECT運営からの返信】こちらの件、輸送中の破損が発生していましたようで大変申し訳ございません。ご連絡いただきました状況を参考に今後の梱包改善に活かさせていただきます。

【CNNECT運営からの返信】インボイスの添付をご希望の場合は、お手数をおかけしますが、このページのシッピングインボイスについての欄をご確認ください。https://cnnect.net/ja/about_specialcase