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订单进行中的操作方法

此页面将引导您关于代购服务进行中需要操作。

查看订单进行状态

提交申请后,订单进行状态可以在订单详情页面上确认。订单详情页面的构成如下所示。

1.进行中订单

如果有多个进行中订单,请在此选项卡中选择。

2.进行状态,顾客的操作

可以查看订单的进行状态。如有顾客需要的操作,右侧的按钮变为绿色激活状态。

3.订单的基本信息

收货地址和国际货运优先等各订单的基本信息在此处显示。

4.开单和付款的情况

此处显示账单和支付情况。显示分为“第1次结算”和“第2次结算”。

5.申请商品列表

在此处显示申请商品列表以及各商品的状态,数量,单价等信息。

6.运送信息详情

在此处显示关于国际货运的信息。您可以查看追踪编号。

7.消息历史

此处显示关于此订单的消息历史。您要联系我们的时候,请点击“创建消息”发送消息。

订单过程中的操作

更新订单

在订购过程中必要的顾客操作是,从全部订单详情页面中的绿色按钮开始执行。确认左侧对话框中显示的指南后,请点击按钮,打开弹窗画面后继续操作。作为顾客有必要的操作详情是确认关于代购服务

发送消息

关于订单要与代理公司取得联系时,请从订单详情页面最下方的“创建消息”发送消息。从咨询页面联系不到代理公司,请注意。能发送的消息只有进行中的订单、完成后30天以内的已完成订单、取消后30天以内的取消订单。

取消订单,取消部分商品

订单在一次结算的收款前随时可以取消。要取消订单里面的所有商品的话,因为7日经过后订单自动被取消,所以不需要联系我们。如果想取消一部分商品或改变商品数量,请在详细页面的商品一览中点击数量,进而取消或变更数量。

关于预付金

预付金是顾客交给各CNNECT代为保管的金额,不论是第1次结算还是第2次结算订单的支付都可以利用。

如何进款到您的预付金

因为代购服务的全部支付都是通过预付金进行的,所以首先请先进款。要预付金进款的话,请在预付金管理点击“预付金进款”。如果用银行汇款进款的话,完成汇款到在弹出画面上记载的银行账户后请发送进款报告。用信用卡支付的话,选择信用卡的标签后,请在PayPal进行支付手续。CNNECT官方确认入款后,马上入款的金额被追加到您的预付金。

如何退款您的预付金

如您需要退款预付金,请在预付金管理上点击“退款申请”。之后请在弹窗画面中输入退款账户或PAYPAL的信息,并发送退款申请。CNNECT确认内容后,将执行还款手续。预付金退款需要2美元的退款手续费。

收货报告

全部收到商品没有问题时

如果商品顺利到达客户的话,请在订单详情页面中发送商品收到报告。点击“商品收到报告”打开弹出画面,并提交报告。您不提交商品收到报告的情况下,商品寄送完成后经过30天后该订单被转移到已完成的订单。

收到商品有问题时

如果到达的商品有问题的话,单击订单详情页面的“商品收到报告”,打开弹出画面,点击“如果到达的商品有问题的话请从这里报告。”的地方。然后在创建信息页面中,根据需要来添加显示商品状态的照片,并描述问题的详细情况。

超额付款发生时

付款完成后,商品的购买数量或购买单价变更时,可能会发生付款过多的情况。发生付款过多时,在收货报告页面显示该金额,将收货报告发送后,多付的金额将被加上到您的预付金中。希望还款的顾客请采用后述的方法退款预付金。同样,发生金额不足时,也会从预付金中扣除。

完成订单和取消订单

已完成订单为,由顾客收到收货报告的订单,或者寄送完成后经过30天的订单。取消订单是,顾客提出申请或者因不能购买、转送等理由被取消的订单。一直未付款的报价经过7天后将自动转移到取消订单。